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顧客質(zhì)量走訪制度（工作制度）

2021-10-09
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顧客質(zhì)量走訪制度

1 目的

掌握顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度信息，為更好地持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。

2 適用范圍

適用組織產(chǎn)品顧客的質(zhì)量走訪工作。

3 職責(zé)

3.1 綜合部門(mén)為質(zhì)量走訪的管理歸口部門(mén)。

…………

5 記錄

5.1 《質(zhì)量問(wèn)題反饋單》;

5.2 年度質(zhì)量走訪計(jì)劃表;

5.3 質(zhì)量走訪情況記錄表。

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