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（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

保安公司管理制度及工作人員考核辦法

目錄

一、總則

二、保安隊(duì)員的基本要求

三、保安日常行為規(guī)范

（一）著裝、儀容儀表

（二）行為規(guī)范

四、值班管理規(guī)定

五、交接班制度

六、保安各級(jí)人員職責(zé)

（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)

（二）保安班長(zhǎng)職責(zé)

（三）保安職責(zé)

（四）巡視室值班員職責(zé)

（五）巡邏人員職責(zé)

（六）夜班人員職責(zé)

（七）消防員職責(zé)

七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度

（一）入職

（二）勞動(dòng)紀(jì)律

（三）辭職

八、保安員培訓(xùn)制度

九、器材使用管理制度

（一）警棍的使用

（二）對(duì)講機(jī)的使用

（三）監(jiān)控系統(tǒng)操作管理

（四）滅火器管理

十、重大、緊急事件處理

（一）重大事件報(bào)告制度

（二）緊急事件處理程序

十一、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

（二）處罰

（三）上訴權(quán)

十二、保安隊(duì)禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

十三、附則

一、總則

1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門(mén)制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作；

5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

二、保安隊(duì)員的基本要求

1、忠誠(chéng)于公司、熱愛(ài)本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、聽(tīng)從安排、互幫互相、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、注重個(gè)人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我…………

…………

六、保安各級(jí)人員職責(zé)

（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)

直接上級(jí)：行政主管

直接下級(jí)：保安班長(zhǎng)

保安隊(duì)長(zhǎng)是在行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理、教育、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作、維護(hù)公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。其主要職責(zé)如下：

1、帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解上級(jí)意圖、指示精神并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作之中。

2、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以及處理當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)未能解決的瑣事。

3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的思想z治教育、文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練、要周密計(jì)劃、科學(xué)實(shí)施、嚴(yán)格等級(jí)評(píng)定制度；

4、身先士卒、作好…………

…………

七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度

（一）入職

1、面試合格后在人力資源部填寫(xiě)入職登記表，交身份證、退伍證復(fù)印件各一張、二張免冠寸照；

2、在隊(duì)里領(lǐng)取衣服、跟班三次、個(gè)人了解公司，公司考查員工；

3、三天后符合條件者正式上崗，未達(dá)條件或各人不想做的不結(jié)算工資。試用期限1-3個(gè)月，未達(dá)到條件作自動(dòng)離職。

（二）勞動(dòng)紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章制度；

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽(tīng)從指揮、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成上級(jí)安排的工作；

3、不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料以及生活用品；

4、在執(zhí)勤工作中遇違法的犯…………

…………

（四）滅火器管理

1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用；

2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；

3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器；

4、滅火器購(gòu)回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購(gòu)入時(shí)間或充氣日期：

5、在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。

十、重大、緊急事件處理

（一）重大事件報(bào)告制度

為及時(shí)妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報(bào)告制度。

1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件；用戶集體投訴（5戶以上）；*空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備施舍故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；

2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門(mén)或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口…………

…………

辭退或開(kāi)除

1、在試用期不符合公司錄用條件者；

2、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損失；

3、被公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任；

4、不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)仍不能勝任工作；

5、連續(xù)曠工3天或半年累計(jì)曠工七天以上；

6、因個(gè)人工作失誤造成員工和領(lǐng)導(dǎo)投訴3次，情節(jié)影響惡劣的；

7、偷竊或私拿公司、客人、同事物品；

8、侮辱、毆打、威脅、危害…………

…………

禮貌用語(yǔ)

1、基本用語(yǔ)：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等等；

2、問(wèn)候語(yǔ)：您好、早上好、中午好、晚上好、您回來(lái)了、您慢走；

3、祝賀語(yǔ)：恭喜、祝…………

…………

十三、附則

1、此規(guī)章制度從生效之日起開(kāi)始試行，在運(yùn)作過(guò)程中再根據(jù)情況實(shí)施修改及完善。

2、此規(guī)章制度限用于保安隊(duì)全體員工，主要督促保安的行為規(guī)范和工作質(zhì)量。

3、保安隊(duì)全體員工必…………

…………

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