(僅供學(xué)習(xí)參考,切勿通篇使用)
提升管服能力 助推改革發(fā)展
——辦公室2019年工作總結(jié)和2020年工作安排
2019年,辦公室圍繞問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,不斷強(qiáng)化“工作無(wú)小事、細(xì)節(jié)定成敗、態(tài)度定高度”的工作理念,堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、馬上就辦、崗位互補(bǔ)”工作方法,探索“每周一學(xué)習(xí)、每月一總結(jié)、半年一培訓(xùn)、年終一回顧”的工作模式,樹(shù)立“辦事有據(jù)、縱向請(qǐng)示、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)作”的工作原則,主要開(kāi)展了以下工作:
一、突出“規(guī)范、深化、提升、拓展”工作主線,著力提升管服能力
第一條主線,立足“規(guī)范”,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作
一是業(yè)務(wù)接待注重標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)范。以“接待也是生產(chǎn)力”的思路,充分發(fā)揮接待工作的“載體”功能。把握服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)公司大局的原則,跳出“小接待”、做好“大接待”。把握熱情周到、突出特色的原則,努力做到按標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、有特色,既保證了接待工作的圓滿完成,又提升了公司形象。
二是印信證照管理加強(qiáng)使用性規(guī)范。以“重要用印材料登記備案”為抓手,將涉及重大資金、項(xiàng)目人事安排等用印資料留底備案,全年安全用印xx余項(xiàng)(一項(xiàng)投標(biāo)用印次數(shù)可達(dá)xx次)。在強(qiáng)化印鑒管理的同時(shí),對(duì)介紹信類(lèi)的文書(shū)…………
…………
四是信訪工作突出穩(wěn)定性規(guī)范。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作和源頭治理,完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制,努力把握主動(dòng)權(quán)。在各部門(mén)的大力配合下,多次開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查,及時(shí)…………
第二條主線,著力“深化”,加強(qiáng)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作
一是深化服務(wù)工作。堅(jiān)持抓大不放小、抓小抓到底,從服務(wù)工作中不斷檢視問(wèn)題、加快整改、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。配合有關(guān)部門(mén)做好xx地區(qū)籃球賽、消夏晚會(huì)等活動(dòng),二三季度連續(xù)獲得文明單位流動(dòng)獎(jiǎng)牌。用車(chē)服務(wù)方面,努力做到出車(chē)…………
…………
第三條主線,圍繞“提升”,鞏固四種能力
一是推動(dòng)學(xué)習(xí)能力提升。持續(xù)建設(shè)“學(xué)習(xí)型、和諧型、高效型”部門(mén),根據(jù)“*、*”教育安排及部門(mén)工作實(shí)際,開(kāi)展好z治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高學(xué)習(xí)的計(jì)劃性與針對(duì)性。在一定程度上,形成了定期…………
…………
四是推動(dòng)會(huì)議組織服務(wù)能力提升。不斷強(qiáng)化會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)三個(gè)過(guò)程,力求每個(gè)環(huán)節(jié)專人盯辦、全程無(wú)縫銜接。會(huì)前,講究周密細(xì)致。提前做好服務(wù)方案和設(shè)備調(diào)試,做到不遺漏。以“會(huì)議設(shè)備隱患排查”為抓手,通過(guò)…………
第四條主線,立足“拓展”,確保工作平穩(wěn)過(guò)渡
xx月底,根據(jù)工作安排,法律業(yè)務(wù)和審計(jì)業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)至辦公室。在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)、原業(yè)務(wù)部門(mén)大力支持、各部門(mén)共同配合下,辦公室克服業(yè)務(wù)新、人員少等困難,切實(shí)履行依法治企、合同審查、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)監(jiān)督等職能,較好的保持了業(yè)務(wù)的延續(xù)性。
一是做好糾紛案件處理。通過(guò)規(guī)范法律糾紛案件申報(bào)及處理流程,準(zhǔn)確掌握案件動(dòng)態(tài)。及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通,制定最佳措施,確保各類(lèi)案件妥善解決。全年…………
…………
四是做好審計(jì)監(jiān)督及問(wèn)題整改。將工作重點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)并揭示經(jīng)營(yíng)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)及漏洞上,在紀(jì)委機(jī)關(guān)、財(cái)務(wù)部、企管部、綜合服務(wù)中心等多個(gè)部門(mén)的配合下,開(kāi)展了集團(tuán)公司非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房專項(xiàng)審計(jì)和“三重一大”制度執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查,開(kāi)展立行立改及審計(jì)整改落實(shí)工作。
二、當(dāng)前工作存在的不足
回顧一年來(lái)的工作,與領(lǐng)導(dǎo)的支持密不可分,與各部門(mén)的協(xié)作密不可分,與部門(mén)人員的努力密不可分,但仍有一些不足需要加以改進(jìn):一是業(yè)務(wù)能力建設(shè)有待提…………
三、下一步工作計(jì)劃
只有認(rèn)識(shí)到位,才能改進(jìn)提高。下一步,辦公室重點(diǎn)開(kāi)展以下幾個(gè)方面工作:
第一是加大服務(wù)工作力度。以日常工作交流和服務(wù)回訪為基礎(chǔ),每月開(kāi)展一次用車(chē)及會(huì)議專項(xiàng)回訪、每季度開(kāi)展一次綜合回訪,在車(chē)隊(duì)嘗試開(kāi)展“服務(wù)之星”評(píng)…………
…………
第五是發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能。落實(shí)兩級(jí)集團(tuán)審計(jì)任務(wù)。舉一反三,做好審計(jì)整改及管理提升。以自有工程項(xiàng)目審計(jì)為抓手,提升審計(jì)監(jiān)督實(shí)效。加大審計(jì)人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)。
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