（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

xx縣xx街道網(wǎng)格化管理工作實施辦法 （試行）

第一條  為加強街道網(wǎng)格化綜合管理，提高工作效能，根據(jù)工作實際，制定本辦法。

第二條  網(wǎng)格化管理，是指以層級管理為基礎(chǔ)，建立“三級網(wǎng)格、條塊結(jié)合”的社會管理模式，運用數(shù)字化管理平臺，加強網(wǎng)格社會治理，實現(xiàn)社會管理由粗放向精細、靜態(tài)到動態(tài)的轉(zhuǎn)變，進一步加強和提升社區(qū)治理與服務(wù)的綜合水平。

第三條  網(wǎng)格劃分和力量配備：按層級，全街分為三級網(wǎng)格：（1）一級網(wǎng)格。由街道機關(guān)各辦室、相關(guān)部門組成，負責(zé)條線工作組織協(xié)調(diào)、任務(wù)派發(fā)、事件處置和辦理。網(wǎng)格辦和各業(yè)務(wù)辦所組成街道指揮中心作為一級網(wǎng)格的業(yè)務(wù)處…………

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第六條   網(wǎng)格化管理工作流程

（一）網(wǎng)格日常巡查工作流程

1.網(wǎng)格管理員根據(jù)各業(yè)務(wù)條線的巡查要求，每日對各自責(zé)任網(wǎng)格開展巡查工作。

2.網(wǎng)格巡查中使用水印相機記錄巡查情況，通過手機工作終端上傳水印照片并附簡要巡查日記作為日常巡查履職依據(jù)。

（二）事件處置工作流程

1.已處理事件

網(wǎng)格管理員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)社會管理服務(wù)事件并對事件進行處置，如果處置成功，通過手機工作終端將事件信息和處置結(jié)果上報二級網(wǎng)格，社區(qū)網(wǎng)格站審核后結(jié)案。

2.未處置事件

（1）網(wǎng)格管理員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)社會管理服務(wù)事件無法自行處置，通過手機工作終端上報二級網(wǎng)格。

（2）二級網(wǎng)格接到三級網(wǎng)格的上報事件后，由社區(qū)網(wǎng)格站調(diào)用資源對上報事件進行處置，由上報事件的網(wǎng)格管理員進行核實，核實通過后事件結(jié)案。

（3）二級網(wǎng)格無法處置的上報事件經(jīng)請示社區(qū)書記同意后將該事件上報至一級網(wǎng)格（街道指揮中心），系統(tǒng)根據(jù)事件的分類自動分流到對應(yīng)業(yè)務(wù)辦所，如…………

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（三）任務(wù)派發(fā)工作流程

1.工作任務(wù)由一級網(wǎng)格（業(yè)務(wù)辦所或網(wǎng)格辦）創(chuàng)建，在填寫任務(wù)信息后進行派發(fā)，任務(wù)接收對象為二級網(wǎng)格（社區(qū)網(wǎng)格站）或三級網(wǎng)格（網(wǎng)格管理員）。

2.二、三網(wǎng)格接到上級任務(wù)后需及時進行簽收，在任務(wù)處理過程中，應(yīng)根據(jù)任務(wù)的節(jié)點或進度安排及時更新處置信息直至任務(wù)完成。

3.任務(wù)完成后由一級網(wǎng)格的任務(wù)創(chuàng)建部門進行核實結(jié)案。

第七條  網(wǎng)格化管理考核依照《xx街道網(wǎng)格化管理工作考核方案》執(zhí)行，并納入街道對社區(qū)的年度目標考核體系。

第八條  本辦法自頒布之日正式實施，由xx街道網(wǎng)格化管理指揮中心負責(zé)解釋。

附件：

一、街道指揮中心（網(wǎng)格辦）工作職責(zé)

1.負責(zé)網(wǎng)格化管理服務(wù)全面工作，貫徹執(zhí)行上級有關(guān)方針政策、規(guī)章制度，組織起草并出臺街道網(wǎng)格化管理工作考核辦法，結(jié)合實際情況，制定全街網(wǎng)格化管理工作發(fā)展戰(zhàn)略、工作目標、任務(wù)并組織實施。

2.協(xié)調(diào)街道內(nèi)業(yè)務(wù)辦所的關(guān)系，實現(xiàn)對社會管理事務(wù)的統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、協(xié)同處置。

3.加強工作人員的思想z治教育，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)辦所組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，指導(dǎo)、監(jiān)督各崗位履職，不斷提高工作人員z治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

4.每月前10個工作日內(nèi)匯總、整…………

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二、街道指揮中心（業(yè)務(wù)辦所）工作職責(zé)

1.根據(jù)條線工作的整體部署，制定網(wǎng)格化日常巡查的年度計劃、季度計劃和月計劃，并根據(jù)工作需要及時調(diào)整、更新網(wǎng)格巡查任務(wù)。

2.負責(zé)督促、指導(dǎo)網(wǎng)格化日常巡查工作，對反饋的日常巡查信息進行梳理、分析，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，優(yōu)化巡查方案。

3.根據(jù)工作的需要，及時開展…………

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三、二級網(wǎng)格（社區(qū)網(wǎng)格站）工作職責(zé)

1.遵守各項網(wǎng)格管理規(guī)章制度，認真履行各項網(wǎng)格管理監(jiān)督職責(zé)，督促網(wǎng)格員認真履職，核實網(wǎng)格員的請假情況并及時在系統(tǒng)中報備。

2.發(fā)揮督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用，確保網(wǎng)格員順利開展網(wǎng)格日常巡查工作和業(yè)務(wù)辦所交辦的重點工作。

3.1周不少于1次或1月不少于4次到網(wǎng)格開展監(jiān)督工作，及時掌握網(wǎng)格管理員的履職情況。對網(wǎng)格員巡查中已處置的上報事件進行審核、結(jié)案。

4.調(diào)集二級網(wǎng)格資源及時處置網(wǎng)格員巡查中未處置的上報事件，事件無法有效處置時及時上報一級…………

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四、三級網(wǎng)格管理員工作職責(zé)

1.網(wǎng)格管理員根據(jù)各條線的巡查要求，每日對各自責(zé)任網(wǎng)格開展巡查工作，按要求在手機工作平臺上報巡查記錄。

2.及時簽收業(yè)務(wù)辦所派發(fā)的工作任務(wù)，按任務(wù)的時間節(jié)點及時在手機工作平臺記錄任務(wù)的完成進度直至任務(wù)完成。

3.在巡查、走訪過程中，充分搜集各類社情民意，及時回復(fù)群眾的各類訴求并做好相關(guān)政策解釋工作，化解矛盾糾紛。一般性事務(wù)，由網(wǎng)格管理員處理，緊急性工作…………

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五、網(wǎng)格化管理保密制度

1.所有與網(wǎng)格化管理平臺有關(guān)的信息，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖片和音頻文件、人工記錄、會議記錄、備份等均屬于保密范圍。

2.全街網(wǎng)格化管理全體工作人員對上述材料均有保密義務(wù)，未經(jīng)街道主要領(lǐng)導(dǎo)批準，不得以任何形式向外傳播。

3.調(diào)離工作崗位時，個人保管的…………

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中共xx縣xx街道工作委員會

xx縣xx街道辦事處

20xx年x月x日

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