（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

xx縣xx街道網(wǎng)格化管理工作實施辦法 （試行）

第一條  為加強(qiáng)街道網(wǎng)格化綜合管理，提高工作效能，根據(jù)工作實際，制定本辦法。

第二條  網(wǎng)格化管理，是指以層級管理為基礎(chǔ)，建立“三級網(wǎng)格、條塊結(jié)合”的社會管理模式，運(yùn)用數(shù)字化管理平臺，加強(qiáng)網(wǎng)格社會治理，實現(xiàn)社會管理由粗放向精細(xì)、靜態(tài)到動態(tài)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步加強(qiáng)和提升社區(qū)治理與服務(wù)的綜合水平。

第三條  網(wǎng)格劃分和力量配備：按層級，全街分為三級網(wǎng)格：（1）一級網(wǎng)格。由街道機(jī)關(guān)各辦室、相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)條線工作組織協(xié)調(diào)、任務(wù)派發(fā)、事件處置和辦理。網(wǎng)格辦和各業(yè)務(wù)辦所組成街道指揮中心作為一級網(wǎng)格的業(yè)務(wù)處…………

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第六條   網(wǎng)格化管理工作流程

（一）網(wǎng)格日常巡查工作流程

1.網(wǎng)格管理員根據(jù)各業(yè)務(wù)條線的巡查要求，每日對各自責(zé)任網(wǎng)格開展巡查工作。

2.網(wǎng)格巡查中使用水印相機(jī)記錄巡查情況，通過手機(jī)工作終端上傳水印照片并附簡要巡查日記作為日常巡查履職依據(jù)。

（二）事件處置工作流程

1.已處理事件

網(wǎng)格管理員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)社會管理服務(wù)事件并對事件進(jìn)行處置，如果處置成功，通過手機(jī)工作終端將事件信息和處置結(jié)果上報二級網(wǎng)格，社區(qū)網(wǎng)格站審核后結(jié)案。

2.未處置事件

（1）網(wǎng)格管理員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)社會管理服務(wù)事件無法自行處置，通過手機(jī)工作終端上報二級網(wǎng)格。

（2）二級網(wǎng)格接到三級網(wǎng)格的上報事件后，由社區(qū)網(wǎng)格站調(diào)用資源對上報事件進(jìn)行處置，由上報事件的網(wǎng)格管理員進(jìn)行核實，核實通過后事件結(jié)案。

（3）二級網(wǎng)格無法處置的上報事件經(jīng)請示社區(qū)書記同意后將該事件上報至一級網(wǎng)格（街道指揮中心），系統(tǒng)根據(jù)事件的分類自動分流到對應(yīng)業(yè)務(wù)辦所，如…………

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（三）任務(wù)派發(fā)工作流程

1.工作任務(wù)由一級網(wǎng)格（業(yè)務(wù)辦所或網(wǎng)格辦）創(chuàng)建，在填寫任務(wù)信息后進(jìn)行派發(fā)，任務(wù)接收對象為二級網(wǎng)格（社區(qū)網(wǎng)格站）或三級網(wǎng)格（網(wǎng)格管理員）。

2.二、三網(wǎng)格接到上級任務(wù)后需及時進(jìn)行簽收，在任務(wù)處理過程中，應(yīng)根據(jù)任務(wù)的節(jié)點或進(jìn)度安排及時更新處置信息直至任務(wù)完成。

3.任務(wù)完成后由一級網(wǎng)格的任務(wù)創(chuàng)建部門進(jìn)行核實結(jié)案。

第七條  網(wǎng)格化管理考核依照《xx街道網(wǎng)格化管理工作考核方案》執(zhí)行，并納入街道對社區(qū)的年度目標(biāo)考核體系。

第八條  本辦法自頒布之日正式實施，由xx街道網(wǎng)格化管理指揮中心負(fù)責(zé)解釋。

附件：

一、街道指揮中心（網(wǎng)格辦）工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理服務(wù)全面工作，貫徹執(zhí)行上級有關(guān)方針政策、規(guī)章制度，組織起草并出臺街道網(wǎng)格化管理工作考核辦法，結(jié)合實際情況，制定全街網(wǎng)格化管理工作發(fā)展戰(zhàn)略、工作目標(biāo)、任務(wù)并組織實施。

2.協(xié)調(diào)街道內(nèi)業(yè)務(wù)辦所的關(guān)系，實現(xiàn)對社會管理事務(wù)的統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、協(xié)同處置。

3.加強(qiáng)工作人員的思想z治教育，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)辦所組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，指導(dǎo)、監(jiān)督各崗位履職，不斷提高工作人員z治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

4.每月前10個工作日內(nèi)匯總、整…………

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二、街道指揮中心（業(yè)務(wù)辦所）工作職責(zé)

1.根據(jù)條線工作的整體部署，制定網(wǎng)格化日常巡查的年度計劃、季度計劃和月計劃，并根據(jù)工作需要及時調(diào)整、更新網(wǎng)格巡查任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)網(wǎng)格化日常巡查工作，對反饋的日常巡查信息進(jìn)行梳理、分析，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，優(yōu)化巡查方案。

3.根據(jù)工作的需要，及時開展…………

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三、二級網(wǎng)格（社區(qū)網(wǎng)格站）工作職責(zé)

1.遵守各項網(wǎng)格管理規(guī)章制度，認(rèn)真履行各項網(wǎng)格管理監(jiān)督職責(zé)，督促網(wǎng)格員認(rèn)真履職，核實網(wǎng)格員的請假情況并及時在系統(tǒng)中報備。

2.發(fā)揮督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用，確保網(wǎng)格員順利開展網(wǎng)格日常巡查工作和業(yè)務(wù)辦所交辦的重點工作。

3.1周不少于1次或1月不少于4次到網(wǎng)格開展監(jiān)督工作，及時掌握網(wǎng)格管理員的履職情況。對網(wǎng)格員巡查中已處置的上報事件進(jìn)行審核、結(jié)案。

4.調(diào)集二級網(wǎng)格資源及時處置網(wǎng)格員巡查中未處置的上報事件，事件無法有效處置時及時上報一級…………

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四、三級網(wǎng)格管理員工作職責(zé)

1.網(wǎng)格管理員根據(jù)各條線的巡查要求，每日對各自責(zé)任網(wǎng)格開展巡查工作，按要求在手機(jī)工作平臺上報巡查記錄。

2.及時簽收業(yè)務(wù)辦所派發(fā)的工作任務(wù)，按任務(wù)的時間節(jié)點及時在手機(jī)工作平臺記錄任務(wù)的完成進(jìn)度直至任務(wù)完成。

3.在巡查、走訪過程中，充分搜集各類社情民意，及時回復(fù)群眾的各類訴求并做好相關(guān)政策解釋工作，化解矛盾糾紛。一般性事務(wù)，由網(wǎng)格管理員處理，緊急性工作…………

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五、網(wǎng)格化管理保密制度

1.所有與網(wǎng)格化管理平臺有關(guān)的信息，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖片和音頻文件、人工記錄、會議記錄、備份等均屬于保密范圍。

2.全街網(wǎng)格化管理全體工作人員對上述材料均有保密義務(wù)，未經(jīng)街道主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得以任何形式向外傳播。

3.調(diào)離工作崗位時，個人保管的…………

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中共xx縣xx街道工作委員會

xx縣xx街道辦事處

20xx年x月x日

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