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2020年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳方案

為深入貫徹團(tuán)隊(duì)的十九大精神，紀(jì)念2020年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，宣傳中消協(xié)確定的“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題，推進(jìn)構(gòu)建新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局，xx市委宣傳部、xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將聯(lián)合…………

一、活動(dòng)總體思路

以**思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)中消協(xié)、省消協(xié)工作部署，緊扣“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治理念；結(jié)合2019年各消費(fèi)領(lǐng)域投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)，聚焦民生關(guān)切，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治成果，傳遞正能量，提振消費(fèi)信心；突出監(jiān)督重點(diǎn)，圍繞…………

二、活動(dòng)內(nèi)容形式

當(dāng)前，正處于疫情防控特殊時(shí)期，各區(qū)縣消保委要提高z治站位，全力做好防控期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等新媒體多形式開展宣傳活動(dòng)。

（一）召開3·15新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布2019年度商品質(zhì)量抽檢、消費(fèi)投訴舉報(bào)、食品、藥品、特種設(shè)備等監(jiān)管數(shù)據(jù)信息，震懾不法，弘揚(yáng)維權(quán)；倒逼生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者以問題為導(dǎo)向，滿足消費(fèi)者需求；保障安全、便利消費(fèi)，提升人民…………

（二）組織消費(fèi)咨詢與投訴受理便民服務(wù)活動(dòng)（視疫情發(fā)展情況而定）。暢通網(wǎng)絡(luò)、電話等多種投訴渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的消費(fèi)咨詢投訴，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

（三）運(yùn)用全媒體宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。一是以“凝聚你我力量，共創(chuàng)美好生活”為題，制作年主題公益宣傳片和海報(bào)，從不同角度、不同層面呼吁全社會(huì)凝聚合力，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。二是與媒體合作，通過開辦專欄、發(fā)布…………

（四）組織開展集中約談活動(dòng)。結(jié)合本轄區(qū)投訴情況，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匾咔榉揽孛芮邢嚓P(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、投訴重點(diǎn)企業(yè)的協(xié)調(diào)、約談，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以疫情防控大局為重，以消費(fèi)者…………

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（八）探索創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局。與市司法局聯(lián)合開展并建立消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，依托各區(qū)縣司法局在村居、社區(qū)設(shè)置的網(wǎng)格員…………

三、工作要求

（一）各區(qū)縣要成立3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)3·15活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體的活動(dòng)方案，主動(dòng)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各部門的配合與支持，做到早策劃、早準(zhǔn)備，精心組…………

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（三）關(guān)注輿情，防范化解風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。要集中收看并依法快速處置*臺(tái)3·15主題晚會(huì)和省電視臺(tái)相關(guān)欄目中曝光的涉及我市消費(fèi)維權(quán)的事件；要認(rèn)真…………

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