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2020年3?15國際消費者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳方案

2020-03-15
122
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2020年3·15國際消費者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳方案

為深入貫徹團(tuán)隊的十九大精神,紀(jì)念2020年3·15國際消費者權(quán)益日,宣傳中消協(xié)確定的“凝聚你我力量”消費維權(quán)年主題,推進(jìn)構(gòu)建新時代消費維權(quán)共建共治共享新格局,xx市委宣傳部、xx市消費者權(quán)益保護(hù)委員會將聯(lián)合…………

一、活動總體思路

以**思想為指導(dǎo),認(rèn)真落實中消協(xié)、省消協(xié)工作部署,緊扣“凝聚你我力量”消費維權(quán)年主題,廣泛傳播消費維權(quán)社會共治理念;結(jié)合2019年各消費領(lǐng)域投訴熱點難點,聚焦民生關(guān)切,及時發(fā)布消費維權(quán)社會共治成果,傳遞正能量,提振消費信心;突出監(jiān)督重點,圍繞…………

二、活動內(nèi)容形式

當(dāng)前,正處于疫情防控特殊時期,各區(qū)縣消保委要提高z治站位,全力做好防控期間消費者權(quán)益保護(hù)工作,充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等新媒體多形式開展宣傳活動。

(一)召開3·15新聞發(fā)布會。發(fā)布2019年度商品質(zhì)量抽檢、消費投訴舉報、食品、藥品、特種設(shè)備等監(jiān)管數(shù)據(jù)信息,震懾不法,弘揚維權(quán);倒逼生產(chǎn)者、經(jīng)營者以問題為導(dǎo)向,滿足消費者需求;保障安全、便利消費,提升人民…………

(二)組織消費咨詢與投訴受理便民服務(wù)活動(視疫情發(fā)展情況而定)。暢通網(wǎng)絡(luò)、電話等多種投訴渠道,及時受理消費者各種方式的消費咨詢投訴,積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題。

(三)運用全媒體宣傳,擴(kuò)大社會影響。一是以“凝聚你我力量,共創(chuàng)美好生活”為題,制作年主題公益宣傳片和海報,從不同角度、不同層面呼吁全社會凝聚合力,共同維護(hù)消費者的合法權(quán)益。二是與媒體合作,通過開辦專欄、發(fā)布…………

(四)組織開展集中約談活動。結(jié)合本轄區(qū)投訴情況,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匾咔榉揽孛芮邢嚓P(guān)的行業(yè)協(xié)會、投訴重點企業(yè)的協(xié)調(diào)、約談,倡導(dǎo)經(jīng)營者以疫情防控大局為重,以消費者…………

…………

(八)探索創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制,構(gòu)建消費維權(quán)共建共治共享新格局。與市司法局聯(lián)合開展并建立消費糾紛調(diào)解機(jī)制,依托各區(qū)縣司法局在村居、社區(qū)設(shè)置的網(wǎng)格員…………

三、工作要求

(一)各區(qū)縣要成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對3·15活動的組織領(lǐng)導(dǎo),制定具體的活動方案,主動協(xié)調(diào),爭取各部門的配合與支持,做到早策劃、早準(zhǔn)備,精心組…………

…………

(三)關(guān)注輿情,防范化解風(fēng)險危機(jī)。要集中收看并依法快速處置*臺3·15主題晚會和省電視臺相關(guān)欄目中曝光的涉及我市消費維權(quán)的事件;要認(rèn)真…………

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