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高速公路加油服務(wù)區(qū)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)方案范文

為進(jìn)一步推動(dòng)x石化品牌建設(shè)，持續(xù)提升xx石化形象和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，促進(jìn)零售銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)，決…………

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“多賣(mài)一噸油”銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)銷(xiāo)增…………

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三、組織機(jī)構(gòu)

成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)工作，制定實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案并組織實(shí)施。

具體組成如下：組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx、xx、xx

成員：xx、xx、xx

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在經(jīng)營(yíng)管理部（電話：xx）

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、多舉措營(yíng)造活動(dòng)氛圍

經(jīng)營(yíng)部組織服務(wù)區(qū)加大活動(dòng)宣傳力度，在服務(wù)區(qū)顯眼張貼“質(zhì)優(yōu)量足，舒適快捷，讓您滿意”的宣傳海報(bào)，橫幅。要求員工佩戴綬帶（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、x服務(wù)區(qū)歡迎…………

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2、強(qiáng)化服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治

開(kāi)展衛(wèi)生大掃除，落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任制到個(gè)人和區(qū)域，確保經(jīng)營(yíng)和生活區(qū)干凈整潔，重點(diǎn)解決廁所衛(wèi)生“頑疾”。辦公區(qū)、宿舍及附屬房?jī)?nèi)物品要定點(diǎn)有序擺放，用完…………

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5、關(guān)愛(ài)員工，增強(qiáng)凝聚力

機(jī)關(guān)部門(mén)開(kāi)展“五個(gè)體驗(yàn)”（加油服務(wù)體驗(yàn)、非油品營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)、衛(wèi)生保潔體驗(yàn)、服務(wù)員工體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)交流體驗(yàn)）活動(dòng)，確?！肮芾頌榻?jīng)營(yíng)服務(wù)、機(jī)關(guān)為一線服…………

更深入建設(shè)“家文化”。重點(diǎn)強(qiáng)化“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工”的責(zé)任x，以“家文化”建設(shè)為抓手，把解決員工的實(shí)際困難作為工作落腳點(diǎn)，在完善現(xiàn)有五小建…………

五、工作要求

1、高度重視，提高思想認(rèn)識(shí)。各部門(mén)和服務(wù)區(qū)要高度重視，精心組織，細(xì)化方案，狠抓落…………

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3、做好活動(dòng)總結(jié)。服務(wù)區(qū)要在活動(dòng)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)程及收效情況，做好分析總…………

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