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醫(yī)院解決群眾反映看病就醫(yī)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)工作總結(jié)范文

針對(duì)人民群眾反映的看病、住院、手術(shù)、檢查、陪護(hù)和停車等方面存在的突出問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情…………

一、提高x站位、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)……

醫(yī)院高度重視，召開專題會(huì)議，組織相關(guān)科室，按照區(qū)、市、縣要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題，明…………

二、工作進(jìn)展情況

（一）多措并舉，解決看病不順暢問(wèn)題

1.提升預(yù)約服務(wù)。門診已開通微信、支付寶、poss機(jī)、現(xiàn)金支付、診間支付，住院處開通微信、支付寶、現(xiàn)金支付。醫(yī)院全面推行預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查…………

…………

4.創(chuàng)新慢病服務(wù)。積極落實(shí)“千名醫(yī)師下基層”“對(duì)口支援”“醫(yī)療質(zhì)量控制督導(dǎo)檢查”工作。積極組織x名醫(yī)護(hù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“千名醫(yī)師下基層”活動(dòng)…………

…………

（三）突出重點(diǎn)……

1.優(yōu)化檢驗(yàn)流程。強(qiáng)化分時(shí)段檢查，協(xié)調(diào)B超室及各臨床科室，制定《B超室分時(shí)段檢查制度》。通過(guò)B超室工作人員合理、彈性排班；B超檢查單注明預(yù)約時(shí)間、序號(hào)…………

2.強(qiáng)化門診手術(shù)室建設(shè)。規(guī)范門診手術(shù)室管理，嚴(yán)格落實(shí)門診手術(shù)室制度，規(guī)范診療行為，提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于符合…………

三、存在的問(wèn)題及原因分析

1、自助機(jī)醫(yī)保卡暫未實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)功能。我院自助繳費(fèi)機(jī)系統(tǒng)暫無(wú)醫(yī)?？ɡU費(fèi)功能。

2、20xx年1-11月門診大病開藥患者為x人次，與20xx年同期人次x人次比較增長(zhǎng)x人次、增長(zhǎng)x%，未達(dá)…………

…………

5、重癥監(jiān)護(hù)室未能合理規(guī)劃、改善患者家屬休息環(huán)境。目前科室面積偏小，只能滿足基本醫(yī)療工作，待新院搬…………

四、下一步計(jì)劃

1、與銀行方面積極協(xié)調(diào)，對(duì)我院自助機(jī)系統(tǒng)、院內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)自助機(jī)醫(yī)?？ɡU費(fèi)功能。

2、加大醫(yī)保政策宣傳力度，鼓勵(lì)門診大病開藥患者下沉到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

…………

7、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，持之以恒，以解決群眾反映看病就醫(yī)突出問(wèn)題……

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