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五一勞動獎章、勞動模范事跡材料（銀行支行行長）

XXX，女，漢族，XX年X月出生，中共團隊員，大學本科學歷。該同志XX年X月入行，入行XX年，從事綜合柜員XX年，自XX年開始，擔任基層機構負責人至今。現(xiàn)任XX銀行XX省分行XX市XX支行行長。XXX常對員工說，XX高寒缺氧，多風少雨，氣候干燥，生存發(fā)展環(huán)境遠比內地差。但是，我們既然選擇了XX，選擇了xx，我們就要有一股子缺氧不缺精神的高原人品質，在激烈的同業(yè)競爭中，展示xx人不服輸、敢超越的精神風貌。

一、超越標桿是她的不懈追求

為了打開局面，創(chuàng)出品牌，20xx年擔任XX支行行長以來，XXX同志以踏石留印、抓鐵有痕的干事作風，團結帶動支行全體員工頂壓力、自奮蹄，學標桿、比超越。她堅信，超越標桿是艱難前行的強勁動力。只要善打敢拼，沒有做不成的事情。首先，她制定了“立標桿、熟情況”為突破口的工作思路，根據(jù)每個員工的特點，將員工編成兩個營銷小組，行長一組…………

二、執(zhí)著擔當是她的做事風格

她敢于啃硬骨頭，在營銷某客戶時，客戶嫌公司離支行太遠，并刻薄地呵斥“不要再來煩我了”。XXX同志并沒有放棄，三天兩頭上門拜訪，詳細介紹xx網銀的優(yōu)勢和使用方法，并對企業(yè)負責人講清楚開通網銀后，辦理業(yè)務就不會受到距離遠近的影響。雖然屢屢遭到該公司有關人員的冷眼相待或閉門謝客，一次不行，兩次，兩次不行，就三次。她知道，營銷客戶，就像戰(zhàn)場上“攻山頭”一樣艱難。作為“指揮官”，信心是攻堅克難、取得勝利的重要保障。通過持續(xù)不斷的跟蹤營銷，該企業(yè)負責人終于松口了。此刻，XXX及時派出一名專職客戶經理到該公司坐班，為公…………

三、感恩客戶是她的成功始然

常言道，客戶是“上帝”，是銀行的“衣食父母”，可真要做到把客戶當親人，把客戶當貴人并非易事。在同業(yè)競爭白熱化的金融市場中，客戶的金融需求和服務體驗期望值也在進一步提高，銀行普遍感覺現(xiàn)在的客戶有點不好伺候。但在XX支行，XXX同志用真誠和感恩打破了這種“魔咒”。她要求團隊一定要牢固樹立感恩之心，在做業(yè)務的時候，要拿出像對待親人、對待朋友一樣的真誠，與客戶交朋友。20XX 年8月，一位客戶在柜臺…………

感恩客戶就是從點滴關心客戶，她啟發(fā)柜員說，一定要真誠地關注客戶的點滴需求，工作中，語言上要溫和，態(tài)度上要誠懇，服務上要周到，哪怕是生活中的點滴小事也要給予足夠地關注。在與某客戶聊天時，x敏銳察覺到該客戶正在為孩子入園難而發(fā)愁，x同志二話不說，就通過自己的關系資源，幫助客戶聯(lián)系入園事宜。正當客戶萬般無奈之時，XXX給他辦成了孩子入園的事情，客戶拿著孩子入園通知書時，禁不住熱淚盈眶，感激之情無以言表。就在今年春節(jié)前夕，一個施工企業(yè)老板，由于…………

四、體恤下屬是她的優(yōu)秀品質

長期從事基層一線業(yè)務工作，她深知員工的難處和苦處。她體恤下屬，每次營銷，她都沖在第一線，把與家人享受天倫之樂的愜意讓給下屬，自己卻無法盡到一個母親的責任。有一次，孩子突感身體不適，請求媽媽陪陪，但忙于工作的她并沒有答應女兒的請求。因為自己的粗心，孩子得了一場大病。面對孩子，內疚和痛苦深深地刺痛著她柔弱的心。她了解下屬…………

一個柔弱女子，鐵肩義膽挑重任，花樣年華植根高原;一個賢淑女人，拋家舍子闖市場，追求卓越奉獻xx。在她的帶領下，XX支行人心齊，斗志旺，業(yè)績好，一個充滿活力、富有朝氣的基層支行正步入持續(xù)健康的良性發(fā)展軌道。

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