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建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度實(shí)施方案

為鞏固和深化“*、*”教育成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、增強(qiáng)服務(wù)效能，深入推進(jìn)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理能力現(xiàn)代化，按照《退役軍人事務(wù)部關(guān)于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度的通知》及省、州《關(guān)于印發(fā)<建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度實(shí)施方案的通知>》，結(jié)合xx縣退役軍人工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案：

一、總體要求

以**思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)**關(guān)于退役軍人工作重要指示和團(tuán)隊(duì)的十九大以及二中、三中、四中全會(huì)精神，忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨和以人民為中心的發(fā)展思路，通過建立健全聯(lián)系退役軍人制度機(jī)制，增強(qiáng)與廣大退役軍人的深厚感情、暢通退役軍人表達(dá)意見的渠道、豐富服務(wù)退役軍人的內(nèi)容，加強(qiáng)上下貫通的信息反饋、工作指導(dǎo)和問題解決，以務(wù)實(shí)作風(fēng)常態(tài)化做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡(luò)、心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)、幫扶援助等工作，進(jìn)一步強(qiáng)化全州退役軍人事務(wù)系統(tǒng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面提升退役軍人事務(wù)工作水平，邀發(fā)廣大退役軍人干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

二、主要內(nèi)容

縣退役軍人事務(wù)局及直屬單位和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級(jí)退役軍人服務(wù)站工作人員，都要與退役軍人建立聯(lián)系“結(jié)對(duì)子”，定期不定期地開展溝通聯(lián)絡(luò)、走訪慰問、談心交談等活動(dòng)。聯(lián)系工作主要包括以下內(nèi)容：

1.大力開展正常宣傳。通過面對(duì)面宣講、發(fā)放宣傳單、電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)或公眾號(hào)發(fā)布等方式，及時(shí)向聯(lián)系對(duì)象宣傳團(tuán)隊(duì)的路線、方針、政策，*和地方有關(guān)退役軍人的政策措施；加大退役軍人事務(wù)部、省退役軍人事務(wù)廳等官網(wǎng)、公眾號(hào)宣傳，提升群眾知曉度，確保聯(lián)系對(duì)象及時(shí)知曉、準(zhǔn)確掌握政策，自覺按政策規(guī)定辦事。

2.深入搞好調(diào)查研究。圍繞*、省、州、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)切，廣大退役軍人廣泛關(guān)心、現(xiàn)實(shí)工作中遇到的重難點(diǎn)問題，緊密結(jié)合精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興、督查調(diào)研、走訪慰問等工作開展，深入基礎(chǔ)一線、深入退役軍人群體、深入聯(lián)系對(duì)象家庭，認(rèn)真了解實(shí)際情況，聽取意見建議，為退役軍人工作提供依據(jù)。

3.認(rèn)真做好思想工作。準(zhǔn)確掌握聯(lián)系對(duì)象的現(xiàn)實(shí)思想狀況，對(duì)思想問題較多，個(gè)人訴求較為強(qiáng)烈的，主動(dòng)協(xié)助做好教育引導(dǎo)和疏解轉(zhuǎn)化工作，促進(jìn)思想穩(wěn)定。

4.末端推動(dòng)政策落實(shí)。了解掌握退役軍人政策在聯(lián)系對(duì)象身上的落實(shí)情況，確保已落實(shí)的宣傳到位，應(yīng)落實(shí)的及時(shí)落實(shí)到位。對(duì)存在的矛盾問題及時(shí)摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)、拿出對(duì)策，依法依規(guī)維護(hù)好聯(lián)系對(duì)象的合法權(quán)益。

5.真心實(shí)意幫困解難。關(guān)注聯(lián)系對(duì)象家庭、工作、學(xué)習(xí)、生活等基本情況，詳實(shí)掌握聯(lián)系對(duì)象家庭和個(gè)人遇到的實(shí)際困難，盡心盡力排憂解難，不斷提升他們的獲得感幸福感。

三、聯(lián)系機(jī)制

1.堅(jiān)持重點(diǎn)聯(lián)系與普遍聯(lián)系相結(jié)合。重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象為，功臣模范、傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人以及信訪矛盾突出人員?？h退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，選擇區(qū)域聯(lián)系，分為一片區(qū)和二片區(qū)，其中xx等六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為一片區(qū)，xx為二片區(qū)；縣退役軍人事務(wù)局和局屬機(jī)構(gòu)工作人員，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，按照全員參與原則，每人聯(lián)系2人以上；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人實(shí)行普遍聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋。

2.堅(jiān)持平常聯(lián)系與定期聯(lián)系相結(jié)合。每名工作人員每季度至少與聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系一次，“八一”、“春節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)至少入戶走訪聯(lián)系對(duì)象一次，聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故等時(shí)機(jī)應(yīng)急時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。

3.堅(jiān)持上門聯(lián)系與通訊聯(lián)系相結(jié)合。在搞好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上，要注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái)，通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，加強(qiáng)與聯(lián)系對(duì)象互動(dòng)頻次，確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、意見能及時(shí)反饋。

四、工作要求

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣退役軍人事務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)為聯(lián)系制度落實(shí)第一責(zé)任人，要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、分解壓實(shí)任務(wù)、抓好工作落實(shí)?？h局辦公室為牽頭單位，要認(rèn)真搞好組織謀劃、細(xì)化方案措施。廣大干部職工應(yīng)發(fā)揮主體作用，積極主動(dòng)聯(lián)系退役軍人，深入細(xì)致做好“結(jié)對(duì)子”工作。

2.完善運(yùn)行機(jī)制。結(jié)合本地實(shí)際，把聯(lián)系退役軍人與走訪慰問、調(diào)查研究、幫帶基礎(chǔ)退役軍人服務(wù)站相結(jié)合，把聯(lián)系退役軍人與開展正常宣講、搞好管理服務(wù)工作有機(jī)融合。要建立聯(lián)系退役軍人工作臺(tái)賬，記好聯(lián)系工作日志，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí)。要及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善運(yùn)行機(jī)制、保證聯(lián)系工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?/span>

3.創(chuàng)新方法手段。適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，結(jié)合聯(lián)系對(duì)象特點(diǎn)，充分運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等手段，用好官網(wǎng)、微信群、QQ群，運(yùn)用廣大退役軍人喜聞樂見的方式，開展有針對(duì)性、個(gè)性化的聯(lián)系服務(wù)工作。

4.強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)。將聯(lián)系退役軍人工作納入年度工作，一同研究一同部署，將聯(lián)系工作開展情況納入工作人員年度考核?？h退役軍人事務(wù)局將結(jié)合督查調(diào)研工作組織檢查，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)做法予以宣傳推廣，對(duì)開展工作不力地進(jìn)行提醒、約談。

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