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xx學(xué)院突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案范文
針對(duì)目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性,尤其對(duì)學(xué)校招生的影響深遠(yuǎn)。結(jié)合學(xué)校的現(xiàn)狀,特制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,具體如下:
一、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)應(yīng)系統(tǒng)流程處理步驟
信息收集→信息分類(lèi)→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息歸檔
二、網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集
網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集來(lái)源主要有以下幾類(lèi)
1、宣傳部日常檢查
2、網(wǎng)友或師生舉報(bào)投訴
3、學(xué)?!?/span>
…………
三、網(wǎng)絡(luò)輿情信息分類(lèi)
信息按性質(zhì)可分為兩大類(lèi):一類(lèi)為有害信息,另一類(lèi)為無(wú)害信息。
有害信息又可分為:
1、反對(duì)憲法所確定的基本原則的;
2、危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一的;
3、損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;
4、煽動(dòng)民族仇恨…………
…………
五、網(wǎng)絡(luò)輿情信息反饋
各職能部門(mén)應(yīng)及時(shí)將信息的處理結(jié)果向主管部門(mén)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)、通報(bào)。向校外上級(jí)部門(mén)反饋統(tǒng)一由宣傳部負(fù)責(zé)。
六、網(wǎng)絡(luò)輿情信息跟蹤
網(wǎng)絡(luò)輿情顯著的特點(diǎn)就是信息的反復(fù)及多樣性。對(duì)處理完畢后的信息應(yīng)開(kāi)展跟蹤工作,查看是否有類(lèi)似的信息在其它相關(guān)網(wǎng)站出現(xiàn),或同一發(fā)貼者事后又多次發(fā)貼…………
…………
九、網(wǎng)絡(luò)輿情各職能部門(mén)工作分工
1、宣傳部:加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員日常管理與培訓(xùn);對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)站及人員進(jìn)行日常檢查,向各部門(mén)通報(bào)相關(guān)情況;處理相關(guān)有害信息;網(wǎng)絡(luò)輿情信息的歸檔。
2、學(xué)工部:定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)使用的普查工作,為網(wǎng)絡(luò)輿情的情報(bào)收集提供必要數(shù)據(jù);完善學(xué)生的有效信息,重點(diǎn)對(duì)心理疾病的學(xué)生要重點(diǎn)把握,開(kāi)展關(guān)于文明…………
…………
十、處置程序及辦法
(一)研判預(yù)警。學(xué)校宣傳部及其他處室對(duì)本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題,要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。
(二)快速反應(yīng)。學(xué)校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,要按照快速、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求,及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作…………
(三)分類(lèi)處置。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,按照信息內(nèi)容的不同,在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,需按以下不同辦法分類(lèi)處置:
1、屬詢問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的,安排學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見(jiàn),經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,要在當(dāng)日回復(fù)處理意見(jiàn)并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日。
2、屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的,要依法告知…………
…………
十一、備案管理
輿情處理完畢后填寫(xiě)xx學(xué)院輿情處理登記表,向宣傳部輿情監(jiān)控科備案。
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