（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

xx物業(yè)管理有限公司員工手冊

手冊執(zhí)行制度

一、本手冊公司員工人手一冊，請妥善保管，切勿丟失。

二、凡在我公司就職的人員必須牢記手冊中的各項規(guī)章制度，并在日常的工作中認(rèn)真按照其規(guī)定執(zhí)行。

三、手冊中內(nèi)容不完整的地方，參見公司管理體系文件相關(guān)內(nèi)容。

四、各部門應(yīng)將手冊中的內(nèi)容做為本部門每月員工培訓(xùn)的重點，培訓(xùn)方式上做到理論和實踐相結(jié)合，新進員工必須通過考試。

五、公司將不定期的組織員工學(xué)習(xí)和考核，考核方式不限，確保公司每位員工的行為、語言及其日常工作都規(guī)范化、制度化。

六、公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)對公司員工的日常工作進行監(jiān)督檢查，并作為各部門（管理處）每月量化考核的一項內(nèi)容，對違反手冊中規(guī)定的職員，將按照公司作業(yè)指導(dǎo)書相關(guān)規(guī)定給予辦理。

目錄

第一章  序   言

第二章  公司簡介

第三章  企業(yè)理念

四章  考勤制度

第五章  勞動紀(jì)律

第六章 獎懲條例

第七章  入職離職程序

第八章  薪資制度

第九章   請休假制度

第十章 手冊的修改及解釋

第一章  序   言

歡迎您加入到xx物業(yè)管理有限公司來，參加本公司的各項服務(wù)工作，并深信您熱愛公司的服務(wù)工作。

本公司以其優(yōu)良之服務(wù)，高效率之管理，以達到為業(yè)主（住戶）提供最完善之服務(wù)。每一位員工心中應(yīng)有質(zhì)量意識，把樹立企業(yè)之良好形象和聲譽作為自己為之奮斗的目標(biāo)，并為此作出貢獻。

物業(yè)管理為微利行業(yè)，每一位員工都應(yīng)在確保服務(wù)質(zhì)量的同時，注重公司的經(jīng)濟效益，杜絕浪費，嚴(yán)格控制成本，增收節(jié)支。質(zhì)量是企業(yè)的生命，而效益是企業(yè)發(fā)展的根本。

公司鼓勵長期服務(wù)，以為員工提供理想之終身職業(yè)為己任，并制造公平競爭的環(huán)境，營造以人為本的氛圍，積極選拔、培養(yǎng)和造就人才，對每一位員工的自我意識和才能，既讓其充分發(fā)揮又統(tǒng)一在與公司相互發(fā)展的共同點上。

為了使您對公司的管理和有關(guān)規(guī)定能有比較清楚的了解，并希望能自覺地嚴(yán)格地遵守，公司特編制了這本《員工手冊》。如有不清楚或有疑問，請隨時向部門主管查詢。

謹(jǐn)希望全體員工敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作，為公司的發(fā)展而努力！

xx物業(yè)管理有限公司

總  經(jīng)  理 啟

第二章  公司簡介

企業(yè)名稱：xx物業(yè)管理有限公司

創(chuàng)立時間：20xx年 －注冊資金：人民幣xx萬元

企業(yè)類型：有限責(zé)任公司

資質(zhì)等級：物業(yè)管理三級資質(zhì)

第三章  企業(yè)理念

服務(wù)宗旨：以人為本  規(guī)范服務(wù)

員工守則：嚴(yán)守工作程序  勇于承擔(dān)責(zé)任

質(zhì)量方針：致力提高服務(wù)質(zhì)量  不斷追求服務(wù)創(chuàng)新

質(zhì)量目標(biāo)：持續(xù)提升客戶滿意度

第四章  考勤制度

一、職責(zé)

1. 作業(yè)層員工由各項目組負(fù)責(zé)人（主管）負(fù)責(zé)考勤。

2. 管理人員由管理處指定人員負(fù)責(zé)考勤，并匯總各項目組《考勤表》。

3. 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)《考勤表》的審核。

二、考勤界定

1. 出勤是指職員按公司規(guī)定的工作時間，按時上下班。

2. 遲到是指職員晚于公司規(guī)定的上班時間上班，早退是指職員在公司規(guī)定的下班時間之前提前下班。

3. 一次遲到、早退30分鐘以上按曠工半天處理；遲到、早退30分鐘以下，當(dāng)月累計達5次，按曠工一天處理，以此類推。

4. 曠工是指職員未辦理任何請假手續(xù)，或未得到口頭（書面）批準(zhǔn)而未到職工作達半天及以上時間。

第五章  勞動紀(jì)律

一、著裝、儀表

1. 公司各崗位員工上班時間必須穿著規(guī)定服裝，制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。

2. 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，必須將配發(fā)的領(lǐng)帶系好、結(jié)正。

3. 制服衣袖口、衣領(lǐng)口不得顯露個人衣物和物品，制服口袋不要裝過大的物品顯得鼓起。

4. 上崗時必須佩…………

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三、行為語言

1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，保持辦公環(huán)境的整潔。

2. 保持工作環(huán)境的肅靜，上班期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。

3. 文明用語，認(rèn)真、禮貌、耐心處理客戶的詢問或投訴。

4. 公司配置的電話，通話時長話短說，私人電話每次不得超過2分鐘，每月通話費超標(biāo)的，超出部分由該部門（人）支付。

5. 公司按工作實際需要為部分員工提供宿舍，需住宿的員工必須經(jīng)行政部同意并安排辦理入住手續(xù)。未經(jīng)行政部同意一律不準(zhǔn)招待外人留宿。住宿員工必須服從管理人員的安排，嚴(yán)格執(zhí)行《員工宿舍管理規(guī)定》。

第六章  獎懲條例

一、獎勵

1、類別：

A、先進集體（個人）：授予在該年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的集體和員工，每年評選一次。

B、特別事項獎：有以下情形之一者，可授予相應(yīng)的榮譽并給予適當(dāng)?shù)莫剟睿?/span>

1. 職員見義勇為或在維護公司利益方面事跡突出者；

2. 職員在提升公司的管理、品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)、降低成本等方面事跡突出者；

3. 參加公司組織的各類技能競賽，包括秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、客戶服務(wù)等專業(yè)，成績優(yōu)異者。

2、形式：獎勵可采取授予榮譽稱號、頒發(fā)榮譽證書、召開表彰大會、通報表揚、發(fā)放獎金等多種形式進行。

二、處分

A、十大禁令

1. 任何職員隱瞞收入，將公司收入不及時入賬，或應(yīng)給票據(jù)而不給票據(jù)（含私用非公司票據(jù)）的，給予責(zé)任人辭退處分，造成經(jīng)濟損失的，依法追究責(zé)任。

2. 任何職員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不得減免管理費及停車管理費，違者，給予責(zé)任人辭退處分。

3. 任何職員未經(jīng)公司…………

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第七章  入職離職程序

一、入職

1.被錄用職員報到時須提供健康證或合格體檢表（市級醫(yī)院，一年內(nèi)有效）、免冠1寸彩色照片、個人身份證復(fù)印件、《員工檔案表》、證書復(fù)印件及其他有關(guān)資料。

2.以上手續(xù)辦理完畢，人事部門開《職員調(diào)動通知》交被調(diào)動者，被錄者持通知到相關(guān)部門辦理手續(xù)。

3.人事部門將新錄用職員的個人資料錄入人事檔案系統(tǒng)并存檔。

4.任何個人檔案均不退還給個人，職員離職后，其個人檔案至少保留一年。其他重要資料保留期限按國家人事檔案短期保留規(guī)定。

備注：新職員入職后有試用期，一般為1-3個月，根據(jù)職員的工作表現(xiàn)可適當(dāng)縮短或延長。

二、離職

職員離職包括辭職、自動離職、辭退等幾種情況，各種情況具體辦理流程如下：

1、辭職：指職員本人提出終止與公司的工作關(guān)系，并得到批準(zhǔn)。

A. 職員辭職應(yīng)提前10天（含休…………

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第八章  薪資制度

一、工資總額

指公司在年度內(nèi)直接支付給全體職員勞動報酬的總額，包括職位工資、津貼和補貼、加班工資、考核金、獎金以及特殊情況支付的其他工資等。

二、工資結(jié)構(gòu)

1. 基本工資：依據(jù)職位責(zé)任、勞動強度、工作環(huán)境、所需技能等因素確定工資等級。試用期基本工資為轉(zhuǎn)正工資的80％。

2. 加班工資：在超過《勞動法》規(guī)定工作時間外的那部分加班工資。

3. 司齡工資：是在充分考慮職員為企業(yè)做出的累計貢獻的基礎(chǔ)上，按實際在本公司工作年…………

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